Pertanyaan yang Sering Ditanya
Temukan jawaban seputar pemesanan, pembayaran, pengiriman, akun, dan license key.
shopping_cartPemesanan & Pembayaran
Bagaimana cara melakukan pemesanan?expand_more
Pilih produk yang kamu mau, klik Beli, pilih paket atau varian, login ke akun, lalu bayar melalui QRIS. Setelah pembayaran terkonfirmasi, sistem memproses pesanan otomatis.
Apakah harus daftar atau punya akun dulu?expand_more
Ya. Akun wajib dibuat sebelum checkout agar riwayat pesanan, invoice, dan license key tersimpan aman di akunmu.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?expand_more
Saat ini pembayaran menggunakan QRIS yang dapat dibayar melalui e-wallet atau mobile banking yang mendukung QRIS.
Berapa lama batas waktu pembayaran?expand_more
Batas waktu mengikuti invoice QRIS yang dibuat sistem. Jika tidak dibayar sampai kedaluwarsa, pesanan otomatis berubah menjadi expired.
Apakah bisa refund jika tidak jadi beli atau salah pesan?expand_more
Produk digital tidak otomatis dapat direfund. Jika ada kendala pengiriman atau license key tidak dapat diproses, simpan Order ID dan hubungi support untuk pemeriksaan.
local_shippingPengiriman & Akun
Berapa lama proses pengiriman?expand_more
Sistem bekerja otomatis setelah pembayaran QRIS terdeteksi. License key WANGS STORE diproses dalam beberapa detik jika endpoint upstream dan stok tersedia.
Di mana saya bisa melihat pesanan saya?expand_more
Login ke akun lalu buka halaman akun atau riwayat order. Detail invoice dan status pesanan tersimpan di sana.
Apa itu PIN dan kenapa saya membutuhkannya?expand_more
PIN digunakan sebagai pengaman untuk membuka detail invoice pada alur yang menyediakannya. Jangan membagikan PIN atau detail invoice kepada orang lain.
Nomor invoice atau detail order hilang, bagaimana?expand_more
Login kembali ke akun dan buka riwayat order. Jika tetap tidak ditemukan, hubungi Customer Support dengan menyertakan informasi order yang aman untuk dibagikan.
Bagaimana cara login ke akun yang saya beli?expand_more
Ikuti instruksi penggunaan yang tersedia pada detail pesanan atau informasi produk. Untuk license key, salin key dari halaman hasil order setelah pembayaran berhasil.
verified_userGaransi & Kendala
Apakah ada garansi?expand_more
Garansi mengikuti keterangan pada masing-masing produk. Periksa informasi produk sebelum membeli dan simpan Order ID untuk kebutuhan support.
Bagaimana cara klaim garansi?expand_more
Hubungi Customer Support dengan Order ID dan jelaskan kendalanya. Jangan mengirim password, token, atau data sensitif di chat.
License key belum masuk setelah pembayaran, bagaimana?expand_more
Sistem akan melakukan retry otomatis untuk order settlement yang belum memiliki key. Jika masih bermasalah, hubungi support dengan Order ID.
Apakah produk yang dijual legal atau resmi?expand_more
Detail sumber, jenis, dan ketentuan penggunaan mengikuti keterangan pada halaman masing-masing produk. Gunakan produk sesuai aturan yang berlaku.
categoryProduk & Lainnya
Bagaimana jika produk yang saya inginkan tidak tersedia?expand_more
Stok diperbarui melalui sinkronisasi. Jika produk belum tampil, admin mungkin masih melakukan approval produk baru atau stok upstream sedang kosong.
Apakah harga bisa berubah?expand_more
Harga dapat disesuaikan sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga pada saat invoice dibuat.
Bagaimana cara menghubungi customer support?expand_more
Gunakan tombol Customer Support di header atau footer website. Sertakan Order ID jika pertanyaan berkaitan dengan pesanan.
Tim support siap membantu.
Hubungi kami jika kamu membutuhkan bantuan mengenai order atau produk.